Política de Privacidade

O OPERABOOK, doravante denominado simplesmente "Plataforma", desenvolvido e mantido de forma independente por Henrique Moro, doravante denominado "Controlador", valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários e parceiros corporativos.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações cadastradas em nossa base de dados, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), que se aplica igualmente a controladores pessoas físicas.

1. Sobre o OPERABOOK

O OPERABOOK é um ecossistema colaborativo B2B (Business-to-Business) focado em organizar e facilitar o contato entre profissionais do turismo (agentes de viagens, operadores, hoteleiros, guias, etc.). Por sua natureza corporativa, os dados tratados referem-se estritamente à atuação profissional dos indivíduos.

2. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas as informações mínimas e necessárias para estabelecer o contato comercial. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você (ao reivindicar ou cadastrar seu perfil) ou indicados por outros profissionais do setor. Os dados incluem:

• Nome do contato ou setor;
• Cargo ou função ocupada (ex: Executivo Comercial, Recepção);
• E-mail corporativo/profissional;
• Telefone comercial ou WhatsApp profissional;
• Empresa à qual o profissional está vinculado e regiões de atendimento.

2.1. Analytics first-party do site

Para entender e melhorar o uso do site institucional, o OPERABOOK utiliza um Analytics próprio e first-party. Esse recurso cria no servidor um identificador aleatório e pseudônimo para o navegador (operabook_visitor_id) e um identificador temporário de sessão (operabook_session_id). Eles permitem calcular visitantes novos e recorrentes enquanto o cookie persistir, sem tentar descobrir a identidade civil da pessoa.

O Analytics pode registrar pageviews, início e encerramento aproximado de sessão, faixas de scroll, interações com busca, categorias, cards e botões, início e conclusão do cadastro, origem da visita, host de referência, parâmetros UTM, horário, país e região em nível amplo, categoria do dispositivo, família do navegador e sistema operacional. A conclusão do formulário é registrada apenas como evento: nenhum valor digitado — como nome, telefone, e-mail, CNPJ, CPF, empresa, mensagem, senha ou token — é enviado ao Analytics.

O Analytics não armazena endereço IP, hash de IP, User-Agent bruto, GPS, coordenadas, impressão digital de dispositivo, canvas ou WebGL. Também não realiza rastreamento entre sites (cross-site tracking), publicidade comportamental, correlação com a conta ou com o fornecedor cadastrado, nem venda dos dados de Analytics.

2.2. Cookies, atribuição e retenção

O cookie pseudônimo de visitante dura aproximadamente 12 meses; o cookie de sessão é renovado durante a navegação válida e expira após cerca de 30 minutos de inatividade. Eventos, sessões e o perfil pseudônimo são mantidos por até 365 dias, com limpeza programada. Datas são persistidas em UTC e apresentadas administrativamente no fuso America/Sao_Paulo.

A primeira origem válida do navegador é preservada como primeiro contato, enquanto cada nova sessão registra a origem atual. Quando não há UTM nem referência útil, a origem é classificada como “Direto”. O referrer é reduzido ao host, sem armazenamento da URL completa.

O reconhecimento depende exclusivamente dos cookies próprios: apagar o cookie, trocar de navegador ou dispositivo, ou usar navegação privada pode criar um novo visitante pseudônimo. O OPERABOOK não contorna essas limitações com fingerprinting.

3. Qual a finalidade do tratamento dos dados?

Nós utilizamos as informações cadastradas exclusivamente para:

• Disponibilizar os contatos em nosso diretório para os membros da rede (Agentes de Viagens e parceiros do ecossistema OPERASYS) para fins estritos de relacionamento comercial e networking;
• Verificar a autenticidade e validar a vinculação do profissional à empresa mencionada;
• Melhorar a organização e a comunicação do mercado de turismo brasileiro.

4. Qual a base legal para o tratamento?

O tratamento dos seus dados profissionais é realizado com base no Legítimo Interesse (Art. 7º, IX da LGPD) de fomento ao mercado de turismo e facilitação do contato corporativo, e mediante o Consentimento (Art. 7º, I da LGPD) fornecido no momento da indicação, validação ou reivindicação do perfil na Plataforma.

5. Compartilhamento dos Dados

Os dados cadastrados serão visíveis apenas para usuários autenticados e parceiros da rede OPERABOOK / OPERASYS, não sendo indexados de forma pública em motores de busca (como o Google) nem vendidos a terceiros para finalidades distintas das aqui estabelecidas.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar e corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a inativação ou a exclusão (remoção) dos seus dados de contato do diretório;
• Revogar o seu consentimento para publicação.

A própria plataforma fornece botões de "Inativar" e "Editar" ao lado de cada contato para facilitar esse gerenciamento de forma autônoma e imediata pela comunidade.

7. Segurança das Informações

Utilizamos infraestrutura de ponta (BaaS) com controle rigoroso de acesso, criptografia em trânsito e políticas de segurança a nível de linha (RLS) no banco de dados para garantir que suas informações não sejam alvo de incidentes de segurança ou acessos indevidos.

8. Como entrar em contato

Para exercer seus direitos, solicitar a exclusão de um perfil ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com o mantenedor do projeto através do e-mail oficial operasys@operasys.com.br ou pelo WhatsApp/Telefone (16) 99612-1237.